Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Fauna.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Les livraisons internationales peuvent prendre entre 7 et 12 jours selon la destination.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la plus grande pour plus de confort.
Vos vêtements sont-ils éco-responsables ?
Chez Fauna, nous privilégions des matières durables comme le coton biologique et le lin. Nous travaillons exclusivement avec des ateliers certifiés respectant des normes éthiques strictes.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, nous disposons d'un délai très court avant l'expédition. Veuillez contacter notre service client dans l'heure suivant votre achat pour toute modification.