Retours & Échanges

Chez Fauna, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour ou un échange gratuitement.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial ou un contenant sécurisé.

• 2.
  Générez votre étiquette

  Rendez-vous sur notre portail en ligne avec votre numéro de commande pour imprimer votre étiquette de retour prépayée.

• 3.
  Déposez le colis

  Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous. Conservez bien la preuve de dépôt pour le suivi.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.